El nivel de usabilidad habitual de una app o una web sencillamente no vale para todo el mundo. Si tu web la visita sobre todo un público concreto, es importantísimo detectar bien sus puntos de dolor y adaptar tu enfoque a ellos. Nos encanta contarte nuestra visión, y algún que otro consejo, sobre cómo desarrollar y montar webs y apps para personas con discapacidad.
Todo tipo de discapacidades físicas o mentales pueden hacer que una web sea más difícil de usar. Piensa en una limitación física, pero las mentales o emocionales también pueden influir. Las personas con autismo, un retraso en el lenguaje o limitaciones motoras perciben tu web de una forma completamente distinta. Entendemos perfectamente que quieras apoyar a tu público de todas las maneras posibles, y estaremos encantados de ayudarte a conseguirlo.
Personas ciegas, con baja visión y sensibilidad visual
Una app o una web sigue siendo, en el fondo, un medio visual, algo que supone un obstáculo enorme para las personas con una discapacidad visual.
¿Qué podemos hacer nosotros?
Usando el código de la forma correcta, puedes sustituir los elementos visuales por un texto equivalente. Para las personas con baja visión, marcas una gran diferencia con el contraste de color, textos ampliables y patrones de uso claros.
¿Qué puedes hacer tú?
Intenta que tu texto esté escrito con claridad y, sobre todo, que no se alargue demasiado. Si mantienes las cosas concisas, reduces el esfuerzo que tiene que hacer el usuario.
Una web para personas con dificultades con el lenguaje
Para las personas que usan la web con un retraso en el lenguaje o dislexia conviene apoyarse todo lo posible en elementos no textuales, como imágenes, audio y vídeo.
¿Qué podemos hacer nosotros?
Organizar una página con lógica y hacerla lo más visual posible, colocando los elementos en un orden sensato. Apoya a los usuarios con explicaciones y alternativas, por ejemplo sugerencias de búsqueda en la barra de búsqueda.
¿Qué puedes hacer tú?
Evita los textos largos y de aspecto recargado formulando las partes relevantes de la forma más breve y clara posible. Evita las palabras difíciles y el lenguaje figurado, y añade subtítulos siempre que tenga sentido.
Discapacidad física o motora
Las personas que usan la web con una discapacidad física, por ejemplo con capacidades motoras reducidas, como manos temblorosas, a menudo no tienen problemas con el contenido en sí, sino solo con manejar la web.
¿Qué podemos hacer nosotros?
Que la web se pueda manejar con el teclado, y no solo con el ratón, ya lo hace todo mucho más sencillo. Haz las zonas de clic lo más grandes posible, con botones y campos de entrada amplios.
¿Qué puedes hacer tú?
Automatiza siempre que puedas la introducción de datos recordando la información del usuario, para que tenga que hacer el menor número de acciones posible.
Cognitiva o intelectual
Las personas con una discapacidad cognitiva o intelectual pueden tener dificultades con cosas como la memoria, mantener la atención y relacionar ideas.
¿Qué podemos hacer nosotros?
Todo en una web así debe girar en torno a acciones lógicas, y esas acciones deben combinarse todo lo posible para reducir el número de pasos. Divide el texto en pequeños bloques y coloca las acciones en orden.
¿Qué puedes hacer tú?
Ofrece apoyo personal como vía de contacto, y convierte la información escrita en formas visuales o diagramas de flujo siempre que puedas.
Audición
Las personas sordas o con problemas de audición deben poder obtener exactamente la misma información que el resto.
¿Qué podemos hacer nosotros?
Añade subtítulos y rótulos al audio y al vídeo, para que toda la información también se entienda sin sonido.
¿Qué puedes hacer tú?
Haz que el lenguaje sea lo más sencillo y concreto posible y evita el lenguaje coloquial. Además, ofrece suficientes vías de contacto por escrito, como el correo electrónico o el chat.
Para terminar
Lo más importante es tener una imagen clara de dónde puede atascarse un usuario, y de cómo vas a responder a ello. El buen diseño y la usabilidad no tienen por qué estorbarse. Al contrario: se refuerzan mutuamente.
¿Quieres una web o una app que funcione de verdad para todo el mundo? Es comprensible. En KNALGEEL nos encanta pensar contigo. Con una buena taza de café por delante, detectamos juntos los puntos de dolor de tu público.
Escrito por
Katja Poltavets