De reguliere mate van gebruiksvriendelijkheid van een app of website is niet geschikt voor alle gebruikers. Heb je een website die vooral wordt bezocht door een speciale doelgroep, dan is het erg belangrijk om de pijnpunten van die doelgroep goed in kaart te brengen en je aanpak daarop aan te passen. Wij vertellen je graag meer over onze visie en tips voor het ontwikkelen en inrichten van websites en apps voor mensen met een beperking.
Verschillende soorten lichamelijke of geestelijke beperkingen kunnen ervoor zorgen dat een website lastiger te gebruiken is. Denk aan een fysieke beperking, maar ook een mentale of emotionele beperking kan een rol spelen. Websitebezoekers met bijvoorbeeld autisme, een taalachterstand of motorische beperkingen ervaren een website op een andere manier. We begrijpen goed dat je je doelgroep op alle mogelijke manieren wilt ondersteunen, en helpen je hier graag bij.
Blinden, slechtzienden en visueelgevoeligen
Een app of website blijft een visueel medium, wat voor mensen met een visuele beperking een enorm obstakel is.
Wat kunnen wij doen?
Door op de juiste manier gebruik te maken van code kun je visuele elementen vervangen door gelijkwaardige tekst. Voor slechtzienden maak je veel verschil met kleurcontrast, vergrootbare teksten en duidelijke gebruikspatronen.
Wat kan jij doen?
Probeer ervoor te zorgen dat je tekst duidelijk geschreven en vooral niet te langdradig is. Door je teksten bondig te houden, verminder je de inspanning voor de gebruiker.
Een website voor mensen met een taalbeperking
Voor webgebruikers met een taalachterstand of dyslexie is het van belang om de website zoveel mogelijk te richten op niet-tekstuele elementen, zoals afbeeldingen, audio en video.
Wat kunnen wij doen?
Een pagina logisch inrichten en zo visueel mogelijk maken, door elementen op volgorde te plaatsen. Ondersteun gebruikers met uitleg en alternatieven, bijvoorbeeld zoeksuggesties in de zoekbalk.
Wat kan jij doen?
Vermijd lange en druk ogende teksten door de relevante onderdelen zo kort en duidelijk mogelijk te verwoorden. Vermijd moeilijke woorden en figuurlijk taalgebruik, en voeg waar mogelijk onderschriften toe.
Fysieke of motorische beperking
Webgebruikers met een fysieke beperking, bijvoorbeeld verslechterde motorische vaardigheden zoals trillende handen, hebben vaak geen moeite met de content zelf, maar wel met de bediening van de website.
Wat kunnen wij doen?
Door de bediening met een muis te verplaatsen naar bediening met het toetsenbord wordt het gebruik al een stuk eenvoudiger. Maak klikgebieden zo groot mogelijk met brede knoppen en invoervelden.
Wat kan jij doen?
Automatiseer waar mogelijk het invoeren van gegevens door informatie van de gebruiker te onthouden, zodat er zo min mogelijk handelingen nodig zijn.
Cognitief of intellectueel
Mensen met een cognitieve of intellectuele beperking kunnen moeite hebben met dingen als geheugen, het vasthouden van aandacht en het leggen van verbanden.
Wat kunnen wij doen?
Alles op zo'n website moet in het teken staan van logische acties, en acties moeten zoveel mogelijk worden gecombineerd om het aantal handelingen te beperken. Deel de tekst op in blokjes en plaats acties op volgorde.
Wat kan jij doen?
Bied persoonlijke ondersteuning aan als contactmogelijkheid, en zet geschreven informatie zoveel mogelijk om in visuele vormen of stroomschema's.
Gehoor
Dove of slechthorende gebruikers moeten dezelfde informatie kunnen verkrijgen als gebruikers zonder gehoorbeperking.
Wat kunnen wij doen?
Voorzie audio en video van onderschrift en ondertiteling, zodat alle informatie ook zonder geluid te volgen is.
Wat kan jij doen?
Maak het taalgebruik zo eenvoudig en concreet mogelijk en vermijd spreektaal. Bied daarnaast genoeg schriftelijke contactmogelijkheden aan, zoals e-mail of chat.
Tot slot
Het allerbelangrijkste is dat er een duidelijk beeld is van waar een gebruiker tegenaan kan lopen, en hoe je hierop gaat inspelen. Goed design en gebruiksvriendelijkheid hoeven elkaar niet in de weg te zitten. Ze versterken elkaar juist.
Wil je een website of app die écht voor iedereen werkt? Begrijpelijk. KNALGEEL denkt graag met je mee. Onder het genot van een kop koffie brengen we samen de pijnpunten van jouw doelgroep in kaart.
Geschreven door
Katja Poltavets